Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY
internetového obchodu www.onepower-swiss.cz

  1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.onepower-swiss.cz.

1.2. Provozovatelem internetového obchodu je:

OnePower-Swiss s.r.o.
Sadová 19
679 04 Adamov
IČO: 23482958
DIČ: CZ23482958
E-mail: info@onepower-swiss.cz
Web: www.onepower-swiss.cz

dále jen „prodávající“.

1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

1.4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.5. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

  1. NABÍDKA ZBOŽÍ

2.1. Internetový obchod nabízí zejména výživové doplňky, sportovní výživu, potraviny a související produkty značky PowerFood.

2.2. Veškeré informace uvedené u zboží, zejména název, složení, množství, cena, dostupnost a další údaje, jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

2.3. Fotografie produktů na e-shopu mají informativní charakter. Skutečný vzhled obalu se může mírně lišit zejména podle aktuální šarže, grafického provedení etikety nebo změn výrobce.

2.4. Prodávající neuvádí u produktů žádná léčebná, preventivní ani zdravotní tvrzení, pokud nejsou v souladu s platnými právními předpisy.

2.5. Doplňky stravy nejsou náhradou pestré, vyvážené stravy a zdravého životního stylu.

2.6. U produktů určených ke konzumaci je kupující povinen se před použitím seznámit se složením, dávkováním, alergeny a dalšími informacemi uvedenými na obalu produktu.

  1. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu vložením zboží do košíku a následným odesláním objednávky.

3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje uvedené v objednávce, zejména druh zboží, množství, dodací údaje a zvolený způsob dopravy a platby.

3.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.5. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě, kdy zboží není dostupné, byla uvedena zjevně chybná cena, kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje, nebo existuje jiné závažné provozní či obchodní omezení.

3.6. V případě zrušení objednávky ze strany prodávajícího bude kupující bez zbytečného odkladu informován. Pokud již byla kupní cena uhrazena, bude kupujícímu vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, není-li dohodnuto jinak.

  1. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

4.2. K ceně zboží může být připočtena cena dopravy, dobírky nebo jiných služeb podle aktuální nabídky v objednávkovém procesu.

4.3. Celková cena objednávky včetně DPH, dopravy a případných dalších poplatků je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

4.4. Kupující může cenu objednávky uhradit způsoby uvedenými v objednávkovém procesu, zejména platební kartou, bankovním převodem, online platební metodou, dobírkou nebo jiným dostupným způsobem.

4.5. V případě platby online je platba zpracována prostřednictvím platební brány. Prodávající nemá přístup k úplným údajům o platební kartě kupujícího.

4.6. Daňový doklad je vystaven kupujícímu po provedení objednávky nebo po přijetí platby a je zaslán elektronicky, případně je dostupný v zákaznickém účtu, pokud je tato funkce aktivní.

  1. SLEVY, KUPÓNY, DÁRKY A ZBOŽÍ SE ZKRÁCENOU DOBOU MINIMÁLNÍ TRVANLIVOSTI

5.1. Prodávající může poskytovat slevové kódy, akční ceny, dárky k objednávce nebo jiné marketingové akce.

5.2. Podmínky konkrétní akce jsou vždy uvedeny u dané nabídky, v reklamní komunikaci, na webu nebo v košíku.

5.3. Slevové kódy nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

5.4. Prodávající si vyhrazuje právo akční nabídku kdykoliv změnit, ukončit nebo omezit, zejména v případě vyprodání zásob, technické chyby nebo zneužití akce.

5.5. Dárky k objednávce nejsou samostatně vymahatelné, pokud nejsou splněny podmínky dané akce.

5.6. Pokud kupující odstoupí od smlouvy nebo vrátí část objednávky tak, že již nesplňuje podmínky pro poskytnutí dárku, je povinen vrátit i poskytnutý dárek, případně může být hodnota dárku započtena proti vracené částce.

5.7. Prodávající může nabízet zboží se zkrácenou dobou minimální trvanlivosti za zvýhodněnou cenu.

5.8. U zboží se zkrácenou dobou minimální trvanlivosti může být poskytnuta sleva ve výši 30 % až 100 % z běžné ceny produktu, vždy podle konkrétní nabídky uvedené u daného zboží.

5.9. Informace o zkrácené době minimální trvanlivosti, výši slevy a případných dalších podmínkách prodeje jsou uvedeny u konkrétního produktu nebo v rámci příslušné akční nabídky.

5.10. Zakoupením zboží se zkrácenou dobou minimální trvanlivosti kupující bere na vědomí tuto skutečnost. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva z vadného plnění, pokud by zboží mělo jinou vadu, než je předem oznámená zkrácená doba minimální trvanlivosti.

  1. DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo na výdejní místo zvolené kupujícím.

6.2. Způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

6.3. Obvyklá dodací doba závisí na dostupnosti zboží, vytížení skladu, zvoleném dopravci a cílové adrese doručení.

6.4. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené dopravcem, vyšší mocí, nesprávně uvedenou adresou nebo jinými okolnostmi mimo přímou kontrolu prodávajícího.

6.5. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme zásilku nepřebírat nebo poškození ihned řešit s dopravcem a zároveň kontaktovat prodávajícího.

6.6. Převzetím zboží přechází na kupujícího nebezpečí škody na věci, nejde-li o případ, kdy škoda vznikla před převzetím zboží.

  1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

7.1. Spotřebitel má při nákupu přes internet právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

7.2. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@onepower-swiss.cz nebo zaslat písemné oznámení na adresu sídla prodávajícího.

7.3. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je uveden níže, není to však jeho povinnost.

7.4. Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.5. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.

7.6. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není prodávajícím uvedeno jinak.

7.7. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

7.8. Z hygienických a zdravotních důvodů nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání spotřebitelem z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není vhodné vrátit. To se týká zejména otevřených potravin, doplňků stravy a dalších produktů určených ke konzumaci.

7.9. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené, ideálně v původním obalu a bez známek spotřeby, pokud to povaha zboží umožňuje.

  1. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

8.1. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

8.2. Kupující je oprávněn reklamovat zboží, které má vadu, neodpovídá objednávce, má poškozený obal s dopadem na použitelnost, neodpovídá deklarovanému množství, nebo u něj existuje jiný rozpor s kupní smlouvou.

8.3. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese info@onepower-swiss.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.

8.4. Při reklamaci kupující uvede zejména číslo objednávky, popis vady, fotografii vady, kontaktní údaje a preferovaný způsob vyřízení reklamace.

8.5. Prodávající je povinen spotřebiteli potvrdit přijetí reklamace a uvést datum jejího uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.

8.6. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.7. O výsledku reklamace bude kupující informován e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

8.8. V případě oprávněné reklamace má kupující podle povahy vady právo zejména na dodání nové věci, výměnu vadné části, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud to zákon umožňuje.

8.9. Reklamaci nelze uznat zejména v případě, kdy vada vznikla nevhodným skladováním, nesprávným použitím, mechanickým poškozením ze strany kupujícího, uplynutím doby minimální trvanlivosti po převzetí zboží nebo běžným opotřebením.

8.10. U zboží se zkrácenou dobou minimální trvanlivosti nelze jako vadu reklamovat samotnou skutečnost, že zboží mělo při nákupu zkrácenou dobu minimální trvanlivosti, pokud byla tato informace kupujícímu předem jasně sdělena.

  1. DOPLŇKY STRAVY, POTRAVINY A ODPOVĚDNOST KUPUJÍCÍHO

9.1. Produkty nabízené v internetovém obchodě mohou zahrnovat doplňky stravy, sportovní výživu, potraviny a související produkty.

9.2. Doplňky stravy nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci onemocnění.

9.3. Kupující je povinen dodržovat doporučené dávkování, pokyny pro použití a skladování uvedené na obalu produktu.

9.4. Osoby s alergiemi, zdravotním omezením, těhotné a kojící ženy nebo osoby užívající léky by měly užívání konkrétního produktu konzultovat s lékařem nebo odborníkem.

9.5. Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou nevhodným užíváním produktu v rozporu s pokyny výrobce, složením nebo doporučeným dávkováním.

  1. UŽIVATELSKÝ ÚČET

10.1. Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může si kupující vytvořit uživatelský účet.

10.2. Kupující je povinen při registraci a objednávce uvádět správné a pravdivé údaje.

10.3. Kupující odpovídá za ochranu přístupových údajů ke svému účtu.

10.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě jeho zneužití, porušení obchodních podmínek nebo na žádost kupujícího.

  1. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení účetnictví, plnění zákonných povinností a případně pro marketingové účely, pokud k tomu má právní základ.

11.2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webu prodávajícího.

11.3. Používání cookies je upraveno v samostatném dokumentu Zásady cookies.

  1. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

12.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

12.2. Spotřebitel se může na Českou obchodní inspekci obrátit zejména v případě, že se mu nepodaří spor s prodávajícím vyřešit přímo.

12.3. Kupující může využít také evropskou platformu pro řešení sporů online, pokud je dostupná.

  1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

13.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

13.3. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího je vždy rozhodné znění obchodních podmínek účinné v době odeslání objednávky.

13.4. Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne: 20. 5. 2026

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:

OnePower-Swiss s.r.o.
Sadová 19
679 04 Adamov
E-mail: info@onepower-swiss.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na toto zboží:

Název zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání:

Datum převzetí:

Jméno a příjmení kupujícího:

Adresa kupujícího:

E-mail / telefon:

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud nelze vrátit stejnou platební metodou:

Datum:

Podpis kupujícího, pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

Reklamační řád – doplňky stravy

Reklamační řád je součástí kupní smlouvy uzavírané mezi
OnePower-Swiss s.r.o., Sadová 19, 679 04 Adamov, IČO 23482958, DIČ CZ23482958, EORI CZ23482958
(dále jen „Prodávající“) a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.onepower-swiss.cz.

1. Registrace a nákup

Kupující se může na e-shopu zaregistrovat a vytvořit si uživatelský účet.
Registrace není podmínkou nákupu – nákup je možný i bez registrace.

Přístup k uživatelskému účtu je chráněn heslem; Kupující odpovídá za jeho ochranu a nesmí ho sdílet s třetími osobami.

2. Odpovědnost za jakost doplňků stravy

Prodávající odpovídá, že doplňky stravy při převzetí:

  • odpovídají popisu, množství a jakosti uvedené na obale,
  • jsou vhodné pro účel, ke kterému jsou určeny,
  • mají neporušený originální obal a uzávěr,
  • jsou dodány s kompletním označením, návodem k použití, který je i mimojiné detailně popsán na E-Shopu www.onepower-swiss.cz produkty a datem minimální trvanlivosti uvedeném na obalu produktu.

Projeví-li se vada (např. poškozený obal, znehodnocený produkt, nesoulad s popisem) do 1 roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud se neprokáže opak.
Spotřebitel může práva z vad uplatnit nejpozději do 24 měsíců od převzetí, pokud se nejedná o výrobek s kratší trvanlivostí.
Tato práva se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 2161 – 2174).

3. Kontrola při převzetí

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat.
V případě zjevných vad (poškození obalu, netěsnost, únik obsahu) doporučujeme tyto skutečnosti ihned zaznamenat do předávacího protokolu dopravce a bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího.
Toto opatření napomáhá rychlejšímu vyřízení případné reklamace.
Ustanovení o kontrole neomezuje zákonné právo reklamovat vadu později.

4. Povinnost převzetí zboží

Pokud si Kupující neodebere objednané zboží bez předešlého zrušení objednávky (akceptovaného Prodávajícím), nese veškeré náklady s tímto případem – zejména logistické, bankovní, přepravní a ostatní vzniklé výdaje.
Právo Prodávajícího na náhradu škody tím není dotčeno.
Nepřevzetí zboží se považuje za podstatné porušení kupní smlouvy.

Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku.

5. Omezení odpovědnosti a zánik nároku

Za vadu se nepovažuje:

  • přirozené stárnutí nebo změna barvy či konzistence doplňku,
  • uplynutí doby minimální trvanlivosti,
  • znehodnocení nesprávným skladováním (teplo, vlhko, přímé slunce),
  • nesprávné dávkování nebo užívání v rozporu s etiketou,
  • porušení originálního obalu nebo hygienického uzávěru po převzetí.

Po otevření originálního obalu doplňku stravy zaniká nárok Kupujícího na vrácení nebo reklamaci, pokud není prokázáno, že výrobek měl vadu před otevřením.

6. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

  • e-mailem na kontaktní adrese uvedené na e-shopu,
  • písemně na adresu sídla společnosti.

Zboží zasílané k reklamaci musí být:

  • řádně zabalené (v původním nebo obdobném obalu),
  • doplněné kopií daňového dokladu,
  • s popisem vady a návrhem způsobu řešení.

Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

7. Vyřízení reklamace

O reklamaci bude rozhodnuto bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od přijetí.
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů, není-li dohodnuto jinak.

Způsoby vyřízení:

  • výměna výrobku za nový,
  • vrácení kupní ceny,
  • jiné dohodnuté plnění.

Kupující bude o výsledku informován e-mailem nebo telefonicky.

8. Přeprava a poškození zásilky

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu.
V případě poškození doporučujeme sepsat s dopravcem škodní protokol a bez zbytečného odkladu kontaktovat Prodávajícího.
Pokud je zásilka viditelně poškozena, může ji Kupující odmítnout převzít.

9. Náklady reklamace

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, nese všechny náklady Prodávající.
Kupující má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů na zaslání reklamovaného zboží.
V případě neoprávněné reklamace hradí náklady přepravy Kupující.

10. Doporučení k užívání doplňků stravy

Doplňky stravy nejsou léčiva.
Slouží k doplnění běžné stravy, nikoli k léčbě či prevenci nemocí.
Nepřekračujte doporučené dávkování, uchovávejte mimo dosah dětí a v suchu do 25 °C. Jednotlivé produkty jsou detailně popsány v českém jazyce na E-Shopu www.onepower-swiss.cz produkty.
Vady způsobené porušením těchto zásad nelze reklamovat.

11. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění na e-shopu a může být Prodávajícím aktualizován.
Změna se nevztahuje na reklamace uplatněné před účinností nového znění.

Tento reklamační řád se vztahuje na spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku. Práva podnikatelů se řídí individuální dohodou.

(ADR) Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).“

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce,

se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2,

webové stránky: https://www.coi.cz

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí.

OnePower-Swiss s.r.o.
Sadová 19, 679 04 Adamov
IČO 23482958 DIČ CZ23482958 EORI CZ23482958

Nákupní košík
Přejít nahoru